Питання та відповіді
Відповіді на найпоширеніші запитання щодо замовлень, доставки та повернення.
Як змінити адресу доставки?
Якщо замовлення ще не відправлене, напишіть нам у Telegram або Instagram, вказавши номер замовлення та нову адресу — ми внесемо зміни. Після відправлення адресу можна змінити лише через відділення перевізника.
Як я зможу скасувати замовлення?
Зв'яжіться з нами якомога швидше до моменту відправлення — ми скасуємо замовлення та повернемо кошти. Якщо замовлення вже відправлене, його можна оформити як повернення після отримання.
Чи можу я змінити своє замовлення (замінити товар)?
Так, доки замовлення не відправлене. Напишіть нам — за наявності потрібного розміру чи кольору ми замінимо товар.
Чи відправляєте ви за кордон?
Так, ми доставляємо по всьому світу. Вартість і терміни доставки розраховуються під час оформлення замовлення. Митні збори (за наявності) сплачує отримувач.
Як я можу обміняти або повернути товар?
Протягом 14 днів з моменту замовлення — за умови збереження товарного вигляду, бірок та упаковки. Докладніше — на сторінці Політика повернення.
Як швидко мені надійдуть кошти після оформлення повернення?
Кошти повертаються протягом 14 днів після отримання та перевірки товару — тим самим способом оплати.
Які умови використання подарункового сертифіката?
Сертифікат — електронний, на суму за вашим вибором. Він діє на всі товари магазину та надсилається після оплати. Використати його можна під час оформлення замовлення.
Хто оплачує доставку замовлення?
Доставку Україною оплачує отримувач згідно з тарифами «Нової Пошти». Вартість міжнародної доставки розраховується під час оформлення замовлення.
